Как коммуницировать с аудиторией в соцсетях на тему госзакупок — 8 секретов ProTenge

1. Материализуйте то, о чем вы пишите

«Материализуйте» данные, цифры и документы в что-то понятное для аудитории. Иначе вы никогда не сможете объяснить людям, почему эта информация стоит их внимания.

Как-то Джамиля Маричева узнала информацию о стоимости элитных зданий для посольств в Европе, которые покупал Казахстан в тяжелые для экономики страны 1990-2000-ые годы. И ProTenge провел для читателей виртуальный тур, показав, во сколько они обошлись

2. Объясните, как описанная вами проблема влияет на жизнь людей 

Начните свой пост с того, как ваша информация может непосредственно влиять на жизнь людей. Мол, если вы сегодня решитесь отправиться в таком-то направлении, то вам придется ехать по очень плохой дороге. Ее хотели отремонтировать, но, как оказалось, заказчик вместе с подрядчиком решили завладеть бюджетными средствами…

ProTenge рассказывают о проблемном тендере на строительство плотины в городе Алматы и сразу же говорят читателям, что речь здесь не только о бюджетных деньгах, а и о безопасности местных жителей

3. Приводите аналогии

Как-то один из акиматов Казахстана провел закупки на климат-системы на полмиллиарда тенге. И аудитории было бы сложно понять, насколько это много. Поэтому ProTenge в своем посте написали, что за эти деньги можно с нуля построить детский сад — и тогда эта цифра сразу же заиграла другими красками.

Как-то ProTenge подсчитали, сколько пришлось бы работать троим успешным казахстанским исполнителям, чтобы только на их налоги можно было заказать спектакль на полмиллиона долларов, как это сделали в одном из регионов Казахстана. Как оказалось, 10 лет.

4.Вовлекайте аудиторию

Очень важно, чтобы ваша страница побуждала аудиторию к действию. Так уже несколько месяцев ProTenge проводит конкурс «Какой аким круче спускает деньги?», предлагая читателям проголосовать за чиновника, который провел самую бессмысленную трату денег налогоплательщиков.

“Только у нас на странице люди в Казахстане могут проголосовать за своих градоначальников и глав областей”, — шутит Джамиля Маричева. В рамках этой рубрики ProTenge подсчитывает все голоса с комментариев и монтирует видео, на котором победитель конкурса получает кубок за бессмысленные траты бюджетных денег.

5. Давайте людям инструменты, чтобы они сами включались в ваши процессы 

Когда после ваших постов аудитория начинает понимать главные проблемы, очень важно дать им инструменты, чтобы они могли самостоятельно включаться в процесс. И ProTenge очень часто публикует инструкции, как можно самостоятельно искать информацию о госзакупках и других тратах государства.

Пост с объяснением, как пользоваться электронной системой госзакупок Казахстана и почему в ней тоже можно “гуглить”. Со слов Джамили, такие объясняющие посты набирают в ProTenge тысячи сохранений.

6.Экспериментируйте!

Если один ваш прием сработал, это не значит, что он будет работать бесконечное количество раз — убеждает Джамиля. Постоянные эксперименты с формой и подачей постов — один из секретов, почему ProTenge до сих пор очень активно растет в социальных сетях.

Как-то Джамиля увидела, что Счетный комитет Казахстана купил ковры по самым дорогим в системе госзакупок ценам. И она собрала  другие примеры закупок дорогостоящей мебели чиновниками и сделала пост об идеальном кабинете госслужащего на основе этих данных.

7. Расширяйте кругозор

ProTenge очень часто делится с читателями историями о том, как в разных странах относятся к деньгам налогоплательщиков. 

ProTenge поделились со своими читателями историей с Финляндии, где завели дело против премьер-министра за трату бюджетных 30 долларов на завтрак. “Наша аудитория очень смеялась с этой истории, хотя это скорее был смех сквозь слезы. Потому что когда в стране считают даже такие маленькие деньги, это многое о ней говорит”, — говорит Джамиля Маричева.

8. Не злоупотребляйте вниманием вашей аудитории, расслабляйтесь вместе с ней

Для всех, кто работает в соцсетях на серьезные общественно-политические темы вроде госзакупок, есть очень большой риск перегрузить людей негативом. А негатив не самая лучшая валюта в соцсетях. Поэтому в ProTenge часто публикуют вдохновляющие истории о людях и организациях, которые бросают вызов коррупционным практикам и помогают развиваться Казахстану. А также милые видео с животными.